Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AVK Belgium NV (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») traite des données à caractère personnel concernant les visiteurs de notre site web, les destinataires de newsletters, les visiteurs sur site, les personnes de contact de nos clients, d’autres partenaires commerciaux ainsi que les personnes avec lesquelles nous interagissons (« vous »).

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à respecter les obligations en matière de protection des données telles qu’énoncées dans la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (le « RGPD»). Nous souhaitons nous assurer que vous êtes à l’aise avec notre politique de confidentialité, ainsi qu’avec les mesures de sécurité et les procédures que nous mettons en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel.

Nous avons mis en place un niveau élevé de protection des données. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel, ou si nous collectons des données à caractère personnel vous concernant auprès d’autres sources, nous serons responsables du traitement de ces données et nous les traiterons à tout moment conformément à la présente politique. Nous vous invitons à lire intégralement cette politique de confidentialité et à la consulter régulièrement en cas de modifications.

Veuillez trouver ci-dessous un aperçu des activités de traitement que nous réalisons, notamment la base juridique et la finalité de ces activités. Si vous avez des questions concernant la présente politique ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter par e-mail: info@avkvalves.be.

1.Catégories de données à caractère personnel, finalités du traitement et base juridique

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel de différentes manières lorsque vous interagissez avec nous.

Certaines données à caractère personnel sont nécessaires afin que nous puissions vous fournir les services que vous avez demandés, tandis que d’autres peuvent être fournies volontairement. Nous ne traiterons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (telle que définie à l’article 9 du RGPD) vous concernant, sauf si cela est strictement nécessaire et que vous avez donné votre consentement explicite, ou si nous sommes tenus de traiter ces données afin de respecter la législation en vigueur. Nous vous recommandons et vous demandons de ne jamais nous communiquer de telles catégories de données à caractère personnel via l’un de nos formulaires ou dans nos échanges.

Visiteurs de notre site web

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous visitez nos sites web, par exemple lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire, répondez à une enquête ou participez à un concours.

Les donnés à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent, par exemple, les cookies, le type et la version du navigateur, l’adresse IP, l’historique et le comportement de navigation (par exemple la durée de votre visite sur une page consultée ou les pages sur lesquelles vous avez cliqué), les demandes envoyées via les sites web et les réponses reçues par e-mail. Nous traitons également les données à caractère personnel que vous avez soumises via un formulaire sur notre site web, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre domaine d’intérêt, ainsi que l’entreprise ou l’organisation au sein de laquelle vous êtes employé(e) ou que vous représentez d’une autre manière.

La finalité de notre traitement est d’améliorer votre expérience utilisateur sur nos sites web, de vous fournir les fonctionnalités du site, de mémoriser vos préférences (telles que vos choix de langue), de produire des statistiques et des analyses d’utilisation, ainsi que de réaliser des actions marketing. Toutes les informations relatives à notre utilisation des cookies figurent dans la section « Cookies » ci-dessous.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous offrir une expérience de navigation optimale et de qualité, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons procédé à une mise en balance de ces intérêts légitimes et estimons que nos intérêts légitimes prévalent sur vos intérêts ou sur vos droits et libertés fondamentaux.

La base juridique de notre utilisation de cookies, à l’exception des cookies strictement techniques, est votre consentement, que nous recueillons via votre réponse à notre bandeau cookies qui s’affiche lorsque vous visitez nos sites web, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Destinataires de la newsletter

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters.

Les seules données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de notre newsletter sont votre adresse e-mail, que vous avez communiquée via notre formulaire d’inscription à la newsletter sur notre site web.

La finalité de notre traitement est d’améliorer votre expérience client, d’assurer un bon service client et de vous fournir nos supports marketing ainsi que des actualités relatives à nos sociétés.

La base juridique de l’utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi de notre newsletter est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter.

Personnes de contact des clients et autres partenaires commerciaux

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant si vous êtes une personne de contact pour nos clients, fournisseurs ou autres partenaires commerciaux (« partenaire »), par exemple lorsque nous correspondons avec vous, enregistrons un partenaire dans nos systèmes informatiques, concluons, conservons ou résilions une relation contractuelle avec le partenaire, ou émettons des factures.

Les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent, par exemple, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre domaine d’intérêt, l’entreprise ou l’organisation au sein de laquelle vous êtes employé(e) ou que vous représentez, l’adresse IP, la participation à des salons et événements, l’historique et le comportement de navigation (tels que les pages consultées, la durée sur une page, etc.), les demandes envoyées via le site web et les réponses reçues par e-mail ou via d’autres plateformes de communication entre les partenaires et nous. Nous traitons également les données à caractère personnel que vous avez soumises via un formulaire sur notre site web, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre domaine d’intérêt, ainsi que le partenaire au sein duquel vous êtes employé(e) ou que vous représentez d’une autre manière.

La finalité de notre traitement est d’exécuter nos obligations contractuelles, notamment la conclusion, la modification ou la résiliation de contrats ou de commandes entre nous et le partenaire, de maintenir, développer et administrer les relations avec les partenaires (y compris fournir des conseils concernant les achats et la collaboration), de facturer les services fournis par nous au partenaire et inversement, ainsi qu’à des fins de documentation.

La base juridique de notre traitement est notre intérêt légitime à maintenir, développer et administrer les relations avec les partenaires, à facturer les services fournis par nous au partenaire et inversement, ainsi qu’à des fins de documentation, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons procédé à une mise en balance de ces intérêts légitimes et estimons que nos intérêts légitimes prévalent sur vos intérêts ou sur vos droits et libertés fondamentaux.

Dans certains cas, la base juridique du traitement des données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, lorsqu’il nous est nécessaire de traiter des informations personnelles afin de respecter des obligations légales, telles que, par exemple, les obligations de conservation des pièces comptables, tel que requis par la législation comptable et fiscale belge en vigueur (durée de conservation de sept ans).

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers le partenaire que vous représentez, notre base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Clients de la boutique en ligne

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant si, dans votre rôle de personne de contact pour un partenaire, vous passez une commande sur notre boutique en ligne.

Les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’adresse physique de votre lieu de travail (ou une autre adresse indiquée comme adresse de livraison), ainsi que l’entreprise au sein de laquelle vous êtes employé(e) ou que vous représentez.

La finalité de notre traitement est d’exécuter nos obligations contractuelles, notamment la livraison, la facturation ainsi que le traitement et l’administration de la commande, entre nous et le partenaire.

La base juridique de notre traitement, nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers le partenaire que vous représentez, est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Dans certains cas, la base juridique du traitement des données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, lorsqu’il nous est nécessaire de traiter vos informations personnelles afin de respecter des obligations légales, telles que, par exemple, les obligations de conservation des pièces comptables, tel que requis par la législation comptable et fiscale belge en vigueur (durée de conservation de sept ans).

Autres personnes avec lesquelles nous interagissons (y compris les demandes par e-mail)

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous interagissez avec nous, généralement par correspondance, et lorsque nous répondons à vos demandes envoyées par e-mail.

Les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre domaine d’intérêt, l’entreprise ou l’organisation au sein de laquelle vous êtes employé(e) ou que vous représentez d’une autre manière, ainsi que les informations éventuellement divulguées dans l’e-mail. Veuillez noter que nous vous recommandons et vous demandons à tout moment de ne pas envoyer de données à caractère personnel inutiles dans vos e-mails, et en particulier aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (par exemple des données de santé, des informations concernant des enfants, etc.).

La finalité de notre traitement est de traiter et d’administrer vos demandes et de vous fournir un bon service client, ou de maintenir notre relation commerciale.

La base juridique de notre traitement est notre intérêt légitime à vous offrir une expérience optimale et de qualité en tant que client, ou autre partenaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons procédé à une mise en balance de ces intérêts légitimes et estimons que nos intérêts légitimes prévalent sur vos intérêts ou sur vos droits et libertés fondamentaux.

Visiteurs sur site, par exemple dans le cadre d’événements et de salons

Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous visitez nos sites, participez à des réunions sur place ou prenez part à nos événements, par exemple des conférences, des rencontres de réseautage, des réunions ou des formations.

Les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent, par exemple, votre nom, votre fonction, votre e-mail, votre numéro de téléphone, le nom et l’adresse physique de votre lieu de travail, ainsi que le nom de la personne qui vous accompagne (le cas échéant). Nous aimons également capturer et partager les bons moments ; c’est pourquoi nous pouvons prendre des photos spontanées ou une courte vidéo de vous et de nos autres invités afin de refléter l’ambiance et l’expérience globale. Nous veillerons toujours à vous informer si nous avons l’intention de prendre des photos ou des vidéos lors d’un événement. Ces photos ou vidéos sont des images/vidéos d’ambiance générales ; l’attention n’est généralement pas portée sur une personne en particulier, mais plutôt sur l’événement dans son ensemble. Si ces photos ou vidéos proviennent d’un événement ouvert et public, nous pouvons les mettre en ligne. Toutefois, une telle utilisation fera toujours l’objet d’une évaluation spécifique de chaque photo. Si vous préférez ne pas apparaître sur des photos ou des vidéos – ou souhaitez faire supprimer un tel contenu – veuillez nous en informer. Enfin, nous pouvons partager, uniquement entre les participants (non accessible au public), des informations concernant les participants inscrits à un événement. Ces informations se limitent à des coordonnées de contact de base.

La base juridique de notre traitement est notre intérêt légitime à organiser des réunions, conférences, événements de réseautage, réunions de membres, formations et autres événements afin de mettre en avant et de diffuser la connaissance de notre entreprise, de promouvoir nos produits et services et de rester en contact, notamment pour communiquer avant les événements, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Lorsque les visites sur site et le traitement sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles envers le partenaire que vous représentez, notre base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La base juridique de notre traitement relatif à la mise à disposition en ligne de photos et de vidéos est (i) notre intérêt légitime à faire connaître nos événements et leurs visiteurs, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ou (ii) lorsque cela est nécessaire, votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

2. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur nos sites web et dans nos applications. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique d'utilisation des cookies ici. 

Les objectifs du traitement des données collectées grâce à l’utilisation de cookies sont les suivants :

• Gérer, améliorer et optimiser les performances et l’expérience utilisateur du site web et de ses services.
• Effectuer des analyses et une segmentation des clients et utilisateurs, afin d’améliorer notre compréhension des utilisateurs et de fournir des services plus personnalisés et de meilleure qualité aux utilisateurs, comme vous
• À des fins statistiques

3. Décisions individuelles automatisées

Vos données ne sont pas utilisées pour des décisions individuelles automatisées.

4. Sous-traitants

Nous recourons à des services externes qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, tels que des sociétés affiliées, des partenaires ou d’autres collaborateurs à des fins commerciales, par exemple des fournisseurs d’hébergement, de cloud computing, de support informatique, de services marketing, de services administratifs, de formation ou d’autres services impliquant un traitement de données. Ces destinataires ne sont autorisés à traiter les données à caractère personnel que conformément à nos instructions et ces relations sont régies par des accords de sous-traitance écrits et adéquats afin d’assurer un niveau approprié de protection des données.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des conseillers ou à d’autres tiers pertinents lorsque cela est nécessaire et licite aux fins concernées (par exemple, en cas de litiges, ou pour défendre, établir ou exercer nos droits et actions en justice).

Les sous-traitants ne sont pas autorisés à traiter vos données à caractère personnel à leurs propres fins ; ils ne peuvent traiter les données qu’en conformité avec nos instructions documentées et l’accord de sous-traitance.

Nous utilisons Microsoft 365 Copilot comme outil pour aider les employés dans leurs processus de travail quotidiens, tels que la gestion de documents, les e-mails et la préparation de réunions. Copilot n’accède qu’aux données auxquelles les employés ont déjà le droit d’accéder, et les données à caractère personnel sont traitées uniquement aux fins existantes. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

5. Divulgation et transfert de données à caractère personnel

La divulgation et le transfert de vos données à caractère personnel à des destinataires (personnes physiques ou morales, autorités publiques, organismes ou autres, auxquels les données à caractère personnel sont divulguées) sont limités au strict minimum et soumis à un niveau adéquat de protection des données.

Nous pouvons divulguer ou rendre des données à caractère personnel accessibles à des destinataires dans les circonstances suivantes :

• Afin d’exécuter notre obligation de vous fournir des biens en tant que client, notamment en fournissant les informations pertinentes à nos sous-fournisseurs, y compris aux sociétés du groupe
• Pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice
• Si vous avez donné votre consentement préalable à la divulgation de données à caractère personnel à un destinataire
• En cas de fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos actifs ou de nos actions
• Comme indiqué dans la section « Cookies »

Si le destinataire des données à caractère personnel est situé dans un pays en dehors de l’UE/EEE qui n’assure pas un niveau adéquat de protection des données, nous veillerons à ce que le transfert soit effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, par exemple en ne transférant vos données à caractère personnel qu’après la signature d’accords écrits appropriés fondés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un régime de protection similaire approuvé, et à des parties en mesure d’assurer un niveau adéquat de protection. Vous pouvez obtenir une copie de la base de ces transferts sur demande. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Un transfert peut également avoir lieu si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des actions en justice.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel au-delà de ce qui est légalement autorisé et nécessaire au regard des finalités de traitement concernées. La durée de conservation dépend du type de données à caractère personnel, des finalités et du droit applicable, et varie donc :

• Visiteurs du site web : La suppression des données à caractère personnel vous concernant dépend du cookie concerné (type et finalité). Les informations relatives aux durées de conservation et à la durée de nos cookies figurent à la section 2 de la présente politique.
• Destinataires de newsletters : Nous supprimons les données à caractère personnel vous concernant lorsque vous retirez votre consentement à recevoir les newsletters.
• Personnes de contact des clients ou autres partenaires commerciaux : Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nécessaire afin de maintenir la relation commerciale et la communication en cours avec le client ou partenaire commercial concerné, étant donné que vous êtes le point de contact du partenaire. Si la relation commerciale est résiliée, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour respecter des obligations légales, gérer d’éventuelles réclamations ou documenter la relation.
• Clients de la boutique en ligne (documents comptables) : Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nécessaire afin d’exécuter nos obligations contractuelles envers vous, notamment le traitement des commandes, la facturation et le service client. Les données à caractère personnel constituant des pièces comptables sont conservées aussi longtemps que requis par la législation comptable applicable, y compris la législation comptable et fiscale belge applicable 
• Personnes de contact ayant envoyé des demandes par e-mail : Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour traiter et assurer le suivi de votre demande, de tout échange ultérieur, ou aussi longtemps que nécessaire pour documenter la demande ou pour établir, exercer ou défendre des actions en justice. Si la demande conduit à une relation commerciale, les données à caractère personnel seront traitées conformément aux principes de conservation applicables aux personnes de contact des clients ou partenaires commerciaux.
• Visiteurs sur site : Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant en tant que visiteur sur site aussi longtemps que nécessaire afin de gérer la visite, de maintenir la relation commerciale pertinente, d’assurer une documentation appropriée ou de respecter des obligations légales, d’établir, d’exercer ou de défendre des actions en justice. Si le matériel constitue des pièces comptables, nous conserverons vos données à caractère personnel à des fins comptables aussi longtemps que requis par la législation comptable applicable, y compris

Nous effaçons les données à caractère personnel à l’issue des durées de conservation ci-dessus ou lorsque vous nous demandez d’effacer les données, sauf si des exigences légales ou réglementaires nous imposent de conserver vos informations.

7. Sécurité des données

Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des données à caractère personnel à protéger, en tenant compte de l’état de l’art et des coûts de mise en œuvre de ces mesures.

À la suite de l’évaluation des risques, nous avons pris des mesures afin de protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, notamment lorsque le traitement implique la transmission de données à caractère personnel sur un réseau, ainsi que contre toute autre forme illicite de traitement.

8. Vos droits

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, vous disposez de plusieurs droits en vertu de la réglementation relative à la protection des données, que vous pouvez exercer (dans les limites prévues par la législation). Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@avkvalves.be

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons, y compris d’en recevoir une copie et d’obtenir des informations complémentaires sur notre traitement.
  
  
• Droit de rectification des informations inexactes : vous avez le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant ou la complétion de données à caractère personnel incomplètes.
  
  
• Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel, par exemple si le traitement est fondé sur un consentement que vous choisissez de retirer.
  
  
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple s’il existe un doute sur l’exactitude des données ou si celle-ci est contestée.
  
  
• Droit à la portabilité des données : lorsque notre traitement de vos données à caractère personnel est automatisé et fondé sur votre consentement, vous avez le droit de demander à recevoir toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de demander que les données soient transmises à un autre responsable du traitement (dans la mesure où cela est techniquement possible).
  
  
• Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées : vous avez le droit de demander à ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (par ex. le profilage) si elle produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
  
  
• Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à notre traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, veuillez noter que le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait.

Droit d’opposition

Vous avez le droit — pour des raisons tenant à votre situation particulière — de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque notre base juridique est l’« intérêt légitime ». En cas d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux de traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est légalement requis ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas d’accord avec ou si vous êtes insatisfait(e) de notre traitement de vos données à caractère personnel, vous êtes toujours invité(e) à nous contacter à l’adresse info@avkvalves.be. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en Belgique:

Autorité de protection des données (APD)
Adresse
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Belgique

Téléphone
+32 (0)2 274 48 00

E-mail  
contact@apd-gba.be

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

9. Liens vers d’autres sites web, canaux, etc.

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou vers des sites intégrés. Ces liens peuvent vous diriger vers un site web tiers. Nous ne sommes pas impliqués dans le contenu des sites web d’autres entreprises, ni responsables de ce contenu, ni des pratiques de ces entreprises concernant la collecte de données à caractère personnel. Lorsque vous quittez nos sites web et visitez un site web tiers, nous n’avons aucune influence sur la manière dont vos données à caractère personnel seront traitées par les opérateurs de ce site, et nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies de ces sites.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre, par exemple en raison de nouvelles technologies, de nouvelles exigences réglementaires ou d’autres finalités pertinentes. La politique mise à jour s’applique à votre utilisation continue du site web et à notre traitement des données à caractère personnel. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre politique.

11. Contact

 Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@avkvalves.be.

AVK Belgium nv, Zoomstraat 10, 9160 Lokeren, Belgique